Cómo Azoma ve cada cuenta en una sola vista

1. HubSpot tenía las cuentas objetivo, el pipeline, las fases de expansión y la señal de uso del producto que llegaba desde Mixpanel. La lectura mensual de nuevos clientes y de expansión frente a la previsión para inversores seguía siendo una exportación manual a una hoja de cálculo.
2. La salud de cada cuenta vivía en dos sistemas y en la cabeza de una persona. Azoma entra con una marca en un mercado y tiene unos seis meses para demostrar su valor antes de ampliar, y los traspasos poco claros entre ventas y atención al cliente ya habían costado renovaciones.
3. La facturación a grandes empresas pasa por los portales de compras de los clientes, a 90 o 120 días. Operaciones de ingresos tenía que seguir la emisión, el cobro y la conciliación sin acceso completo al sistema financiero.

Mira se conecta en solo lectura a HubSpot, a Mixpanel y a los registros financieros y los trata como un único conjunto de cifras, así que se puede preguntar por una cuenta como tal, en lugar de cuadrar a mano tres paneles: qué compró, cuánto de ello se usa, en qué punto de la expansión está y si ha pagado.

• El informe mensual de previsión frente a real se rehace solo, en lugar de exportarse y montarse de nuevo.
• La salud de cada cuenta combina la fase del pipeline, la actividad de atención al cliente y el uso del producto, así que un piloto que se enfría se ve antes de la conversación de renovación.
• Las definiciones se pueden editar, el SQL detrás de cada respuesta está a la vista y los datos que faltan se señalan en lugar de promediarse sin avisar.

La exportación de fin de mes ha desaparecido. El informe que se montaba a mano para la previsión de los inversores ahora es una pregunta, que se hace y se responde en lo que se tarda en leerla, y las mismas cifras están en pantalla en las revisiones de cuentas quincenales, en lugar de prepararse para ellas.